Política de Privacidade

Esta Política descreve como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante o uso da plataforma de teleatendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Dados que coletamos

Podemos coletar dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento), dados de conta (credenciais e histórico de acesso), dados operacionais (agendamentos, pagamentos e registros de atendimento) e dados técnicos (IP, dispositivo, navegador e registros de segurança).

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para viabilizar cadastro e autenticação, agendamento e gestão de consultas, processamento de pagamentos, envio de comunicações transacionais, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao serviço.

3. Bases legais aplicáveis

O tratamento pode ocorrer com fundamento em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, proteção da vida e da saúde, exercício regular de direitos e legítimo interesse, além de consentimento quando necessário.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário, com prestadores essenciais para operação da plataforma (por exemplo, serviços de pagamento, e-mail e infraestrutura), sempre sob critérios de segurança e confidencialidade.

Também poderá haver compartilhamento por determinação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

5. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e identificadores para funcionamento da sessão, segurança, prevenção de abuso e análise de desempenho da plataforma. Também podem ser utilizados scripts de mensuração para fins estatísticos e de publicidade digital, conforme regras aplicáveis.

Você pode gerenciar cookies no navegador, ciente de que determinadas funcionalidades podem ser impactadas.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados, incluindo controle de acesso, trilhas de auditoria, segregação de perfis, protocolos de autenticação e monitoramento de eventos de segurança.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, serão observados os deveres legais de resposta e comunicação.

7. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, obrigações legais/regulatórias e exercício regular de direitos. Após esse período, são eliminados ou anonimizados quando cabível.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros direitos: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação em hipóteses legais, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

9. Menores de idade

O uso da plataforma por menores deve observar os requisitos legais e, quando aplicável, representação ou assistência por responsável legal.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Para solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade, entre em contato por:

E-mail: contato@psfacil.com.br

Telefone/WhatsApp: (63) 9 9118 - 4346

Última atualização: 07/04/2026